Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 8 Août 2024
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La présente Politique de Confidentialité décrit comment MIDDO (« nous », « notre » et « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos informations lorsque vous utilisez nos sites Web, applications et autres offres (collectivement, la « Plateforme des Séjours MIDDO »).
1. Informations Collectées
1.1 Informations que vous nous fournissez
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez la Plateforme MIDDO. Cela inclut :
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Informations de compte : Lorsque vous créez un compte MIDDO, nous collectons vos informations de contact (comme votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone), informations de connexion et autres détails de profil.
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Informations de réservation : Lorsque vous réservez des services via MIDDO, nous recueillons des informations telles que vos préférences de séjour, les détails des voyageurs, les informations de paiement, et toute autre information pertinente à la réservation.
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Communications : Nous collectons les informations que vous échangez avec les guides d’expérience MIDDO via WhatsApp, e-mail ou tout autre moyen de communication utilisé sur notre plateforme.
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Autres informations : Toute autre information que vous choisissez de nous fournir, y compris les avis, commentaires et retours d'expérience.
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez la Plateforme MIDDO, nous recueillons automatiquement certaines informations, notamment :
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Données de connexion : Informations sur votre appareil, votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages que vous avez consultées, et les dates et heures de vos visites.
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Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec notre plateforme, y compris les services que vous consultez ou réservez, et vos interactions avec d'autres utilisateurs.
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que des partenaires MIDDO, des prestataires de services de paiement, et d'autres sources. Cela inclut des informations de vérification d'identité, des informations de réservation et des informations relatives à vos interactions avec les services de partenaires.
2. Utilisation des Informations
Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :
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Fournir et gérer nos services : Créer et gérer vos comptes, traiter vos réservations, et fournir le support client.
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Améliorer notre plateforme : Analyser les données pour comprendre comment notre plateforme est utilisée, afin d'améliorer nos services et de développer de nouvelles fonctionnalités.
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Communiquer avec vous : Vous envoyer des confirmations de réservation, des notifications, des mises à jour sur votre séjour, et répondre à vos demandes.
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Sécurité et conformité : Prévenir la fraude, vérifier les identités, et assurer la sécurité de notre plateforme. Nous pouvons également utiliser vos informations pour nous conformer aux obligations légales.
3. Partage des Informations
Nous partageons vos informations avec :
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Partenaires MIDDO : Pour finaliser vos réservations et fournir les services demandés, vos informations de réservation et de contact sont partagées avec les partenaires MIDDO.
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Prestataires de services : Des tiers qui nous aident à fournir nos services, comme les prestataires de services de paiement, les hébergeurs de données, et les prestataires de services analytiques.
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Conformité légale : Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi, répondre aux demandes légales, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de MIDDO, de nos utilisateurs ou du public.
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Transactions d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou autre transaction commerciale, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
4. Sécurité des Informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos Droits
Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :
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Accès et mise à jour : Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour via votre compte MIDDO.
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Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
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Opposition et restriction : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles ou demander la restriction de leur utilisation.
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Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à connect@middo.org.
6. Conservation des Informations
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, répondre à vos demandes, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, et faire respecter nos accords. La durée de conservation spécifique dépend du type d'information et des finalités pour lesquelles nous les utilisons.
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via notre plateforme, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. En continuant à utiliser notre plateforme après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la Politique de Confidentialité révisée.
8. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à :
Email : connect@middo.org
En utilisant la Plateforme des Séjours MIDDO, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Merci de lire attentivement cette politique et de nous contacter si vous avez des questions
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